3. Zweck dieser Datenschutzerklärung
4. Allgemein Informationen für
sämtliche Nutzer
8. Verlinkungen zur anderen
Webseiten
9. Spezifische Informationen für
Endnutzer
10. Zwecke, Rechtsgrundlagen und
Dauer der Verarbeitung Ihrer Daten
11. Das Unternehmen als
Auftragsverarbeiter
12. Spezifische Informationen für
Experten
1. Vorwort
Der Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten sind für die San Hilda GmbH (das “Unternehmen") von höchster Bedeutung. Diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung (“Datenschutzerklärung") gilt für alle Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten, die auf dieser Webseite (“Webseite") und allgemein in allen digitalen Umgebungen des Unternehmens über die Dienste (die “Dienste") der San Hilda GmbH erbracht werden, stattfinden.
Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie sowie unsere Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen (AGB) sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine unserer Dienstleistungen nutzen oder ein Benutzerkonto auf der Webseite ("Konto") erstellen.
In diesem Text wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit auf eine gendergerechte Sprache verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter. Die gewählte Formulierung dient lediglich der Vereinfachung und soll keine Diskriminierung oder Benachteiligung zum Ausdruck bringen.
2. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Personen, die die Webseite nutzen oder einen der Dienste in Anspruch nehmen. Es gilt Folgendes:
● “Experten”: solche Nutzer, die ein Profil auf unserer Seite haben. Dies kann ein Standard Profil sein oder ein Premium Profil sein. Es handelt sich hierbei im weitesten Sinne um Experten für alternative Heilmethoden und Spiritualität bzw. spirituelle Angebote und Lebensberater bzw. Coaches.
● „Premium Kunden“: solche Experten, die ein „Premium Profil“ bzw. ein „Premium Angebot“ gebucht haben.
● “Nutzer”: Alle Personen, die unsere Seite nutzen oder auf ihr browsen. Dies umfasst Experten sowie Personen, die Erfahrungsberichte lesen oder schreiben, Termine vereinbaren oder nach Dienstleistungen suchen.
● “Seite”: Unsere unter www.sanhilda.de (und den dazugehörigen Subdomains) erreichbare Plattform sowie dazugehörige lokale und mobile Applikationen und Anwendungen.
● “Unsere Dienstleistungen”: Die Dienstleistungen, die wir über unsere Seite für Nutzer erbringen (Bewertungsfunktion, Buchungsfunktion, Suchfunktion), NICHT die Dienstleistungen der Experten.
Die Art der personenbezogenen Daten, die wir erheben und verwenden, sowie die Zwecke der Verarbeitung und die entsprechenden Rechtsgrundlagen, auf die sich die Verarbeitung stützt, hängen von der Art der jeweiligen Nutzer ab.
3. Zweck dieser Datenschutzerklärung
Der Hauptzweck dieser Datenschutzerklärung besteht darin, umfassend darüber zu informieren, wie wir als Verantwortlicher personenbezogene Daten von Nutzern erheben, nutzen, speichern, offenlegen und generell verarbeiten. Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist die Person oder Stelle, die die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten festlegt. Mit anderen Worten: Wir sind verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn wir entscheiden, zu welchem Zweck und auf welche Weise diese verarbeitet werden.
Zusätzlich zu uns verarbeiten auch Experten personenbezogene Daten von Kunden. Wenn dies mithilfe von durch uns bereitgestellter Software geschieht, agieren wir als Auftragsverarbeiter. Das bedeutet, dass die Experten die Entscheidungen über die Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung treffen, während wir als Auftragsverarbeiter ausschließlich den Anweisungen der Experten folgen.
Diese Datenschutzerklärung konzentriert sich hauptsächlich auf unsere Rolle als Verantwortlicher. Wir bieten jedoch auch allgemeine Informationen zu unserer Rolle als Auftragsverarbeiter. Falls Sie ein Endnutzer sind, sollte der jeweilige Experte Sie darüber informieren, wie er Ihre Daten als unabhängiger Verantwortlicher verarbeitet. Es ist wichtig, dass Sie bei der Kontaktaufnahme mit oder beim Besuch eines Experten dessen Datenschutzhinweise zur Kenntnis nehmen. Bitte beachten Sie, dass die Informationen in dieser Datenschutzerklärung nicht die spezifischen Informationen und Verpflichtungen der Experten ersetzen können.
Eine vollständige Erläuterung unserer Rolle als Verantwortlicher finden Sie im Folgenden unten.
Ein Verantwortlicher entscheidet selbst über Zwecke (wozu) und Mittel (wie), die zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verwendet werden.
Ein Auftragsverarbeiter befolgt diese Weisungen eines Verantwortlichen. Wenn San Hilda als Auftragsverarbeiter für Experten tätig ist, verarbeiten wir personenbezogene Daten ausschließlich auf deren Weisungen hin.
Wenn Sie über unsere Website einen Besuch bei einem Experten buchen, handelt San Hilda als Verantwortlicher.
Wir übermitteln eine Kopie der Buchungsdaten an den Experten der seinerseits
dann zum Verantwortlichen bei der Verarbeitung Ihrer Daten wird. San Hilda
agiert für ihn hinsichtlich dieser Kopie wiederum als Auftragsverarbeiter.
Wenn Ihr Experte Termine mit Ihnen über San Hilda verwaltet, dann ist dieser der
Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer Daten. San Hilda handelt in diesem Rahmen als Auftragsverarbeiter.
Wenn Ihr Experte Termine mit Ihnen über San Hilda koordiniert dann ist dieser der
Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer Daten. San Hilda handelt in diesem Rahmen als Auftragsverarbeiter.
.
Ihr Experte kann Daten über Sie in diesem von uns zur Verfügung gestellten Systemen speichern. Als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher entscheidet Ihr Experte, wie er mit Ihren persönlichen Daten umgeht, und ob er Ihnen Mitteilungen unter Zuhilfenahme von San Hilda zukommen lässt. San Hilda hat keinen Einfluss auf solche Entscheidungen Ihres Experten und kann Ihre Daten auch nicht löschen, es sei denn, der Experte selbst bittet uns darum.
San Hilda ist Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer Daten, wenn Sie auf San Hilda Bewertungen veröffentlichen oder mit uns rund um veröffentlichte Bewertungen kommunizieren.
4. Allgemein Informationen für sämtliche Nutzer
4.1. Herkunft der Daten
Alle personenbezogenen Daten werden im Rahmen der Erstellung von Nutzerkonten
und/oder über die Formulare, die die Nutzer im Rahmen ihrer Nutzung von San Hilda Angeboten ausfüllen, und allgemein im Zusammenhang mit der Nutzung der vom Unternehmen angebotenen Dienste erhoben.
Bei Nutzung der Webseite erheben wir, unter Zuhilfenahme von Tracking-Technologien (wie z.B. Cookies), zusätzlich automatisiert Daten über das Verhalten von Nutzern. Mehr über die verwendeten Cookies und andere Tracking-Technologien erhalten Sie im Folgenden.
In Bezug auf potenzielle Kunden bzw. Experten erheben wir auch Daten mit dem Ziel, gegenüber diesen unsere Dienste und Produkte zu bewerben (z. B. mit von diesen ausgefüllte Formulare oder über Vermittler im Rahmen eines Vermittlungsprogramms).
4.2. Identität der Verantwortlichen
Das Unternehmen San Hilda GmbH mit Sitz in der Schlüterstr. 52, 20146 Hamburg,
Eintragungsnummer HRB 187609 im Handelsregister des Amtsgerichts Hamburg fungiert als Verantwortlicher hinsichtlich der Verarbeitung der personenbezogenen Daten zum Zwecke der Durchführung mit Ihnen geschlossener Verträge, zur Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden, zur Beantwortung von Datenschutzfragen, zur Überprüfung und Verwaltung der von Endnutzern veröffentlichten Bewertungen sowie zum Management der vertraglichen oder sonstigen Beziehungen mit Nutzer.
4.3. Schutz ihrer Daten
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Wir treffen geeignete technische sowie organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unberechtigtem Zugriff zu schützen. Dabei halten wir uns an branchenübliche Standards, um die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten sowohl während der Übermittlung als auch nach dem Empfang zu sichern. Dies umfasst regelmäßige Sicherheitstests unserer Plattform, Segmentierung und Kontrolle des Datenzugriffs innerhalb der Organisation sowie den Einsatz von Pseudonymisierungs-, Anonymisierungs- und Verschlüsselungstechniken.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Übertragung von Informationen über das Internet (einschließlich E-Mail) nicht immer völlig sicher ist. Daher sollten Sie bei der Nutzung unserer Anwendungen stets eine sichere Internetverbindung verwenden und für die Sicherheit Ihrer Geräte sorgen. Sobald wir Ihre Daten erhalten haben, setzen wir strenge Verfahren und geeignete Sicherheitsmaßnahmen ein, um unbefugten Zugriff oder die Weitergabe zu verhindern. Bei der Verarbeitung von gesundheitsbezogenen Daten ergreifen wir zusätzliche Schutzmaßnahmen, wie beispielsweise Verschlüsselung oder Pseudonymisierung.
4.4. Datenübermittlungen an Dritte
Wir übermitteln Daten oder beabsichtigen solche Übermittlungen an folgende Dritte:
● An Experten: Jedes Mal, wenn Sie eine Terminbuchung vornehmen und wenn Sie entscheiden, Informationen mit ihnen zu teilen.
● An externe Dienstleister: Um Ihnen die angeforderten Dienste bereitzustellen oder um die legitimen Interessen von San Hilda zu erfüllen, wie in dieser Datenschutzerklärung erläutert. Die externen Dienstleister, mit denen wir Daten austauschen, variieren je nach Art des Nutzers und der genutzten Dienste. Dazu gehören:
○ Anbieter von Cloud-Hosting- und Serverwartungsdiensten
○ Anbieter von Telefon-, Videokonferenz- oder digitalen Kommunikationstools
○ Inhalteanbieter
○ Anbieter von Umfrage-Tools
○ Anbieter von sozialen Medien
○ Anbieter von Kundendienst-Tools
○ Call-Center
○ Externe Berater, Prüfer oder Gutachter
○ Zahlungsdienstleister, Banken, Kreditauskunfteien und Dienste zur Erkennung und Bekämpfung betrügerischer Nutzung unserer Dienste
○ Versicherungsgesellschaften
○ IT-Unternehmen, die Software für uns erstellen oder Informationssicherheitsdienste erbringen
○ An Gerichte, Strafverfolgungsbehörden und andere öffentliche Stellen: Um gesetzliche oder behördliche Anforderungen zu erfüllen, wenn wir eine rechtmäßige Anfrage erhalten.
○ An andere Unternehmen: Im Falle einer Fusion, eines Erwerbs oder einer Investition in dieses Unternehmen oder im Falle einer Unternehmensumstrukturierung.
Die in diesem Abschnitt genannten Dritten können sowohl als Auftragsverarbeiter als auch als unabhängige Verantwortliche hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten handeln. Wenn sie als Auftragsverarbeiter agieren, stellen wir sicher, dass wir entsprechende vertragliche Regelungen gemäß Artikel 28 DSGVO und gegebenenfalls weiterer anzuwendender gesetzlicher Vorgaben treffen.
Wenn Sie ein Endnutzer sind, teilen wir Ihre Daten mit den Experten, bei denen Sie einen Termin gebucht haben, in deren Eigenschaft als für die Datenverarbeitung Verantwortliche.
4.5. Internationale Datenübermittlungen
Einige der oben genannten Dritten befinden sich möglicherweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, beispielsweise in den Vereinigten Staaten von Amerika, dem Vereinigten Königreich oder Australien. In solchen Fällen sorgen wir dafür, dass Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen sicher übermittelt werden. Dazu nutzen wir immer geeignete Sicherheitsvorkehrungen, um internationale Datenübermittlungen zu schützen.Falls Sie mehr über die von uns getroffenen Sicherheitsmaßnahmen erfahren möchten, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
5. Datenschutzrechte
Wenn wir als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher handeln, haben Sie uns gegenüber folgende Rechte. Um diese Rechte auszuüben und geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an die Kontaktdaten im Abschnitt hallo@sanhilda.de.
● das Recht auf Information über die Verarbeitung personenbezogenen Daten (d. h. für welche Zwecke, welche Art von personenbezogenen Daten, an welche Empfänger diese übermittelt werden, Aufbewahrungsfristen, ob internationale Datenübermittlungen stattfinden)
● das Recht auf Berichtigung personenbezogenen Daten, wenn diese ungenau,
unvollständig oder falsch sind. Sie können solche Daten entweder selbst berichtigen oder uns darum bitten. Nach einer Meldung oder Aufforderung Ihrerseits werden wir unverzüglich dafür sorgen, dass die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, berichtigt werden
● das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten sowie das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten
● das Recht auf Widerruf einer zuvor erteilten Einwilligung. Bitte beachten Sie, dass wir ab dem Zeitpunkt des Widerrufs Ihrer Einwilligung möglicherweise nicht mehr in der Lage sind, Ihnen bestimmte Dienste zu erbringen
● das Recht auf die Übertragbarkeit Ihrer bei uns gespeicherten Daten in digitaler Form. Das bedeutet, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, um sie an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen zu übermitteln, oder eine solche Übermittlung direkt vorzunehmen, sofern dies technisch machbar ist
● das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde
(Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard-Str. 22, 7. OG 20459 Hamburg)
Wir behalten uns das Recht vor, eine Gebühr zu erheben, wenn Ihre Anfragen offensichtlich unbegründet oder übertrieben sind (z. B. wegen wiederholter Anfragen oder weil die Anfrage zusätzlichen Einsatz, Kosten oder eine zeitaufwändige Tätigkeit erfordert, die über die gesetzlichen Anforderungen hinausgehen. Wir werden unseren gesetzlichen Verpflichtungen in Bezug auf Ihre Rechte stets nachkommen und bemühen uns, Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist zu antworten, mindestens aber innerhalb eines Monats (oder einer anderslautenden Frist, die wir Ihnen bei komplexen oder zahlreichen Anfragen dann unverzüglich mitteilen).Um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen, behalten wir uns das Recht vor, die Identität von Antragstellern zu überprüfen (nur wenn wir begründete Zweifel an Ihrer Identität haben
6. Rechtsgrundlage
Es steht Ihnen frei, uns keine personenbezogenen Daten zu übermitteln, wenn Sie dies nicht möchten. Allerdings ist es notwendig, dass Sie uns bestimmte personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, um ein Konto bei uns zu eröffnen und unsere Dienste nutzen zu können. Sollten Sie uns die für die Bereitstellung der gewünschten Dienste erforderlichen Informationen nicht geben oder der Verarbeitung dieser Daten widersprechen, könnten wir möglicherweise die Dienste nicht oder nur teilweise erbringen.
7. Kontakt
Für Fragen oder zur Wahrnehmung Ihrer oben beschriebenen Rechte können Sie sich jederzeit per E-Mai (hallo@sanhilda.de) an uns wenden. Alternativ können Sie uns auch per Briefpost unter folgender Adresse kontaktieren: San Hilda GmbH mit Sitz in der Schlüterstr. 52, 20146 Hamburg. Wenn Sie Experte sind, können Sie sich auch über unseren Kundenservice an uns wenden.
8. Verlinkungen zur anderen Webseiten
Unsere Webseite kann Links zu anderen Webseiten oder Plattformen enthalten. Obwohl wir uns bemühen sicherzustellen, dass solche Links zu Webseiten oder Plattformen führen, die unseren hohen Datenschutzstandards entsprechen, sind wir nicht verantwortlich für deren Inhalt, Sicherheit oder Datenschutzrichtlinien und -praktiken. Ein Link auf unserer Webseite stellt keine Empfehlung der entsprechenden Webseite dar.
Wenn Sie auf eine andere Webseite, App oder Plattform weitergeleitet werden, unterliegt Ihr Besuch den Geschäftsbedingungen dieser anderen Webseiten, einschließlich deren Datenschutzrichtlinien und -praktiken. Wir empfehlen Ihnen, die Nutzungsbedingungen sowie die Datenschutzhinweise oder -richtlinien dieser Webseiten, Apps oder Plattformen sorgfältig zu lesen, bevor Sie dort personenbezogene Daten angeben.
9. Spezifische Informationen für Endnutzer
In der folgenden Tabelle finden Sie eine detaillierte Beschreibung, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, wenn Sie Endnutzer sind. Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wie es zur Erfüllung unserer gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen notwendig ist.
Die Dauer der Aufbewahrung Ihrer Daten hängt von der Art der Daten und den Zwecken ab, für die sie verarbeitet werden. Wir können diese Aufbewahrungsfristen durch entsprechende Aktualisierungen dieser Richtlinie ändern.
Bitte beachten Sie, dass diese Aufbewahrungsfristen für Daten gelten, die von San Hilda als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung verarbeitet werden, nicht jedoch für Daten, die von Experten verarbeitet werden. Für Daten, die von Experten unter Nutzung unserer Systeme verarbeitet werden, folgen wir ausschließlich den Weisungen der Experten. Wir können vordefinierte Aufbewahrungsfristen festlegen, aber es ist die Pflicht des jeweiligen Experten, sicherzustellen, dass Ihre Daten über alle erforderlichen Aufbewahrungsfristen (innerhalb oder außerhalb unserer Plattform) aufbewahrt werden. Für Informationen zu den Aufbewahrungsfristen, die Ihre Experten anwenden, wenden Sie sich bitte direkt an diese.
In der untenstehenden Tabelle finden Sie die Aufbewahrungsfristen, die San Hilda als Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer Daten anwendet:
Wenn Sie 3 Jahre lang weder auf Ihr Konto zugegriffen noch die Webseite genutzt haben, betrachten wir Ihr Konto als inaktiv und löschen Ihre personenbezogenen Daten, sofern Sie uns nichts anderes mitteilen. In diesem Fall werden alle in der nachstehenden Tabelle aufgeführten Daten 3 Jahre nach Ihrem letzten Zugriff gelöscht. Es sei denn, wir geben in der Tabelle eine kürzere Aufbewahrungsfrist an oder es bestehen ausstehende Forderungen oder Gerichtsverfahren.
10. Zwecke, Rechtsgrundlagen und Dauer der Verarbeitung Ihrer Daten
|
Nutzerdaten |
|
|
|
|
Zu welchem
Zweck verwenden wir Ihre Daten? |
Welche Daten? |
Rechtsgrundlage |
Aufbewahrungsfristen |
|
Erstellung
und Verwaltung des Nutzerkontos Wir erheben Ihre personenbezogenen
Daten direkt bei Ihnen, wenn Sie sich über unsere Webseite registrieren. Wenn
Sie sich registrieren, akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
und gehen somit eine vertragliche Beziehung mit uns ein, die diesen
Bedingungen unterliegt. |
Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse,
Telefonnummer ("Identifikationsdate n") Wir verarbeiten auch Ihr
Geschlecht, Ihre IP-Adresse, Ihre Benutzer-ID, Ihre Anmeldedaten und Ihre
Einwilligungen, die von Ihnen genutzten Funktionen und Erlaubnisse oder
Einwände, die Sie uns mitgeteilt haben |
Die Verarbeitung personenbezogener
Daten ist erforderlich zur Nutzung der Dienste. |
Wir werden diese Daten so lange
verarbeiten, wie Ihr Konto aktiv ist. Wenn Sie Ihr Konto schließen oder uns
bitten, Ihre Daten zu löschen, werden wir Ihre Daten für einen Zeitraum von 3
Jahren aufbewahren, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen(wenn
Sie einenTermin im Voraus bezahlt haben) und um uns gegen mögliche Ansprüche
zu verteidigen. Gesundheitsbezogene Daten, die möglicherweise in Ihrem Konto
gespeichert sind, werden, wie unten erläutert, früher gelöscht. |
|
Buchung von
Terminen bei Experten Wenn Sie einen Termin auf der
Webseite, durch einen Anruf bei einem unserer Buchungs-Callcenter buchen,
verarbeiten wir Ihre Daten zu dem Zweck, Ihnen die Buchung zu ermöglichen.
Sie können den Verlauf Ihrer Terminbuchungen in ihrem Konto überprüfen und
Ihr Konto verwalten. |
Identifikationsdaten Datum und Uhrzeit des Besuchs Art des Termins IP-Adresse Benutzer-ID Bild (falls Sie sich entscheiden,
es hochzuladen) Ihr Standort: Hiermit können wir
Ihnen Experten in Ihrer Nähe anzeigen. Sie können das Teilen Ihres Standortes
jederzeit direkt auf Ihrem Gerät deaktivieren. Wenn Sie sich entscheiden, diese
Informationen in Ihrem Konto zu speichern: X Wenn Sie eine Videosprechstunde
buchen, fragen wir Sie möglicherweise nach Ihren Kreditkartendaten, um die
Zahlung an den Experten abzuwickeln. Wir verwenden einen externen
Zahlungsabwickler, um die Zahlung abzuwickeln, und wir können nur die letzten
4 Ziffern Ihrer Kreditkarte sehen. Alle zusätzlichen Informationen,
die Sie während des Buchungsvorgangsteilen oder hochladen (z. B. Fragebögen,
zusätzliche Details) |
Wenn Sie einen Termin vereinbaren,
müssen wir Gesundheitsdaten von Ihnen verarbeiten: Die Verarbeitung von
Gesundheitsdaten stützen auf Ihre Einwilligung. Die
Verarbeitung anderer Daten ist erforderlich, um unsere Dienste zu erbringen |
Wir werden diese Daten so lange
verarbeiten, wie Ihr Konto aktiv ist. Wenn Sie Ihr Konto schließen oder uns
bitten, Ihre Daten zu löschen, werden wir Ihre Daten für einen Zeitraum von 3
Jahren aufbewahren, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
(wenn Sie einen Termin im Voraus bezahlt haben) und um uns gegen mögliche
Ansprüche zu verteidigen. |
|
Überermittlung
von Termindaten an den Experten Wenn Sie eine Buchung über unsere
Plattform vornehmen, speichern wir diese Daten und übermitteln sie an den
jeweiligen Experten. Sobald Ihre personenbezogenen Daten
an den Experten übermittelt wurden, ist der Experte ein unabhängiger
Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten und wird Ihre
personenbezogenen Daten für eigene Zwecke verarbeiten (z. B. für die
Erbringung seiner Dienstleistungen und um Ihnen Mitteilungen zu senden) |
siehe oben Zusätzliche Fragen des Experten |
Die Verarbeitung der Daten ist
erforderlich, um unsere Dienste zu erbringen. Experten sind unabhängige
Verantwortliche für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten und
verarbeiten sie gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien, von denen sie
Ihnen eine Kopie aushändigen sollten. Wir empfehlen Ihnen, die Experten um
eine Kopie ihrer Datenschutzrichtlinien zu bitten. |
Wir werden diese Daten so lange speichern, wie Ihr Konto aktiv ist.
Wenn Sie Ihr Konto schließen, uns um die Löschung Ihrer Daten bitten oder
wenn Ihr Konto inaktiv wird, werden wir den Löschvorgang zu diesem Zeitpunkt
einleiten. Bitte bedenken Sie jedoch, dass der Löschvorgang aufgrund der
technischen Komplexität eine Weile dauern kann und Ihre Daten
möglicherweise nicht sofort gelöscht werden. |
|
Ermöglichen
von Videosprechstunden Wenn Sie eine Videosprechstunde
über unsere Plattform buchen und/oder daran teilnehmen, werden Ihr Bild, Ihre
Stimme und alle Informationen, die Sie während der Beratung preisgeben, von
dem Experten, den Sie konsultieren, verarbeitet. Die Videosprechstunde selbst
ist verschlüsselt. Wir haben keinen Zugriff auf die Kommunikationsinhalte.
Wir verarbeiten lediglich in dem Umfang personenbezogene Daten, der
erforderlich ist, umIhnen die Videosprechstunde technisch undorganisatorisch
zu ermöglichen. |
Identifikationsdaten - IP-Adresse - Benutzer-ID |
Die Verarbeitung der Daten ist
erforderlich, um unsere Dienste zu erbringen. |
Wir werden die für die Ermöglichung
der Kommunikation erforderlichen Daten für einen Zeitraum von 3 Monaten ab
dem Datum der Videosprechstunde aufbewahren. Auf die Kommunikationsinhalte
der Videosprechstunde haben wir keinen Zugriff. Diese sind nur dem jeweiligen
Experten bekannt. |
|
Kopieren und
Speichern von Daten über Ihre früheren und zukünftigen Termine in Ihrem Konto Experten, die unsere Dienste
nutzen, können direkt Buchungen mit Ihnen vereinbaren und (ohne Ihr Wissen)
unsere Systeme nutzen, um die Daten im Zusammenhangmit solchen Buchungen zu
speichern oder zu verarbeiten, auch wenn die Buchung
nicht über unsere Webseite erfolgt ist. Wenn Sie ein Konto erstellen,
werden wir Sie nach Ihrer Einwilligung dazu fragen, in Ihrem Konto
grundlegende Informationen über Ihre vergangenen und zukünftigen Termine mit
solchen Expertenn zu speichern. Auf diese Weise haben Sie einen besseren Überblick über Ihren
Terminverlauf und können über unsere Plattform direkt mit den
betroffenenExpertenn interagieren. |
Identifikationsdaten, Namen der
Experten, Praxen, Datum und Uhrzeit der Buchungen, Art der Besuche |
Wir speichern diese Daten nur dann
auf Ihrem Konto, wenn Sie Ihre Einwilligung dazu geben. Sie können Ihre
Einwilligung jederzeit widerrufen: In diesem Fall werden wir keine Daten mehr
über Ihre zukünftigen Termine speichern. Wenn Sie möchten, dass Daten über
frühere Termine aus Ihrem Konto gelöscht werden, können Sie jederzeit von
Ihrem Recht auf Löschung Gebrauch machen |
Wir werden diese Daten so lange aufbewahren, wie Ihr Konto aktiv
ist. Wenn Sie Ihr Konto schließen oder
uns bitten, Ihre Daten zu löschen, werden wir Ihre Daten für einen Zeitraum von 3
Jahren aufbewahren, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen
nachzukommen (wenn Sie einen Termin im Voraus bezahlt haben) und um uns gegen
mögliche Ansprüche zu verteidigen. |
|
Veröffentlichen
von Bewertungen Das Schreiben einer Bewertung über einen Experten ist
freiwillig. Wenn Sie dies tun, werden wir Ihre Daten verarbeiten, um
sicherzustellen, dass die Bewertung unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und
Richtlinien entspricht. Wir empfehlen Ihnen, keine persönlichen Daten einzugeben,
die eine Identifizierung Ihrer Person ermöglichen könnten, oder Informationen privater oder
sensibler Natur. Denken Sie daran, dass die von Ihnen veröffentlichten
Informationen öffentlich und für alle Nutzer sichtbar sind. |
- Identifikationsdaten - Inhalt der Bewertung - Grund für den der Bewertung zu Grund liegenden Besu |
Wir verarbeiten Ihre Daten auf
Grundlage Ihrer Einwilligung. Verlangen Sie von uns die Löschung der
Bewertungen, werden wir dies auf Grundlage unseres berechtigten Interesses
weiterhin speichern, den Personenbezug aber entfernen. |
Bewertungen über Experten, die Sie auf der Plattform abgeben, werden
nicht gelöscht, es sei denn, Sie bitten uns ausdrücklich darum, die
Bewertungen zu löschen. Wenn Sie darum bitten, werden wir Ihre Bewertungen
aufbewahren und dabei alle personenbezogenen Daten so trennen, dass niemand
sehen kann, von wem sie stammt. Wir tun dies auf der Grundlage unseres
berechtigten Interesses, Bewertungen auf unserer Webseite zu veröffentlichen.
Sie können dem jederzeit widersprechen. Eine Bewertung wird auch auf
rechtmäßiges Ersuchen einer Behörde gelöscht oder wenn sie nicht mit unseren
Richtlinien oder den geltenden Gesetzen und Vorschriften übereinstimmt. |
|
Versenden von Mitteilungen Wir werden Ihnen verschiedene Arten
von Mitteilungen schicken. Bitte beachten Sie, dass Sie
möglicherweise auch Mitteilungen erhalten, die nicht von uns, sondern direkt
von den Expertenn über unsere Software an Sie gesendet werden:In diesem Fall
sind wir nicht der Absender, sondern nur die Plattform, über die der Experten
diese Mitteilungen an Sie sendet, und wir handeln nur als
Auftragsverarbeiter. Wenn Sie keine Mitteilungen mehr
von dem Experten erhalten möchten, wenden Sie sich bitte direkt an ihn. Bitte beachten Sie, dass wir nicht
für Fehler verantwortlich sind, die dem Experten beim Versand einer
Mitteilung unterlaufen (z. B. wenn er sie an den falschen Empfänger sendet). |
Identifikationsdaten - Verlauf der Buchungen bei Expertenn - Inhalt der Kommunikatio |
Die Rechtsgrundlage ist je nach Art
der Mitteilung unterschiedlich. Bei einigen Mitteilungen (z. B. zur
Bestätigung oder Verwaltung Ihrer Buchung, zur Erläuterung von
Aktualisierungen unserer Dienste oder Bedingungen oder zur Information über
die Nutzung unserer Dienste) ist die Verarbeitung personenbezogener Daten
erforderlich, um Ihnen die Dienste zur Verfügung zu stellen, und Sie können
dem nicht widersprechen. Andere Mitteilungen werden wir Ihnen auf Basis
unseres jeweiligen berechtigten Interesses zusenden. Werbung in jeder Form
versenden wir dagegen ausschließlich auf Basis Ihrer Einwilligung. |
Wir werden diese Daten so lange aufbewahren, wie Ihr Konto aktiv
ist. Wenn Sie Ihr Konto schließen oder
uns bitten, Ihre Daten zulöschen,
werden wir Ihre Daten für einen Zeitraum von 3
Jahren aufbewahren, um uns gegen mögliche Ansprüche zu
verteidigen. |
|
Aggregierte
Daten, Kennzahlen und Analyse Wir verarbeiten Datensätze
technischer Natur, die sich auf Ihre Aktivitäten auf derWebseite beziehen, um interne Analysen durchzuführen und
Kennzahlen und Daten für unsere internen Berichte zu erhalten und um unsere
Dienste zu verbessern oder um zu erkennen, wenn etwas nicht funktioniert. Wir werden die Daten auch
verarbeiten, um unsere Geschäftsaktivitäten zu steuern und zu planen (z. B. um
vorherzusagen, wie unsere Nutzer unsere Dienste in Zukunft nutzen werden, um
die Trends bei den Bedürfnissen und Vorlieben der Nutzer abzuschätzen
und um bestimmte Nutzer von der Werbung auszuschließen). In diesen Fällen werdendie
Informationen pseudonymisiert oder anonymisiert. Wir werden in solchen Auswertungen keine
personenbezogenen Daten verwenden sondern nur aggregierte Daten. Bei einigen
dieser Verarbeitungen können Cookies oder
ähnliche Technologien zum Einsatz kommen. Wir empfehlen Ihnen,
unsereDatenschutz- und Cookie-Richtlinie zu lesen. |
Informationen über Ihr Gerät (Computer oder Mobiltelefon) - Eindeutige Identifikatoren (normalerweise in Cookies auf Ihrem Gerät gespeichert) - IP-Adresse, Zeitzone und Sprache oder der von Ihnen verwendete Browser - Informationen über den Zeitpunkt, die Art und die Dauer Ihrer Nutzung der Dienste (erste und letzte Nutzung, Dauer der Sitzung im Konto) - Daten über Ihre Aktivitäten auf
der Webseite (z. B. Anzahl der getätigten Buchungen, Anzahl der erfolglosen Versuche, Anzahl
der Besuche des Profils eines Expertens
in einem bestimmten Zeitraum,
allgemeine Aktivitäten auf der Webseite |
Wir verarbeiten diese Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Durchführung
interner Analysen zur Messung der Kennzahlen unseres
Unternehmens und zur ständigen Verbesserung unserer
Dienstleistung |
Wir werden diese Daten so lange aufbewahren, wie Ihr Konto aktiv
ist Wenn Sie Ihr Konto schließen oder
uns bitten, Ihre Daten zu löschen,
werden wir Ihre Daten für einen Zeitraum von 3 Jahren aufbewahren, um unser
berechtigtes Interesse an der Durchführung interner Analysen zu wahren und um
uns gegen mögliche Ansprüche zu verteidigen. Wir werden die Daten möglicherweise
länger aufbewahren, sofern diese anonymisiert sind. |
|
Endnutzer-Support Wir verarbeiten Daten, um Sie bei Fragen, Anregungen oder technischen Problemen mit unserer Plattform unterstützen zu können. |
- Identifikationsdaten - Inhalt der Anfrage |
Die Verarbeitung der Daten ist
erforderlich, um unsere Dienste zu erbringen. |
Wir werden diese Daten so lange
aufbewahren, wie Ihr Konto aktiv ist. Wenn Sie uns bitten, Ihre Daten zu
löschen, werden wir sie für einen Zeitraum von 3 Jahren aufbewahren, um
unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (wenn Sie einenTermin im
Voraus bezahlt haben) und um uns gegen mögliche Ansprüche zu verteidigen. Wir
werden die Daten möglicherweise länger aufbewahren, sofern diese anonymisiert
sind. |
|
Umfragen und Interviews (Marktforschung) Um die Bedürfnisse und Wünsche der Nutzer unserer Produkte und Dienste besser zu verstehen, führen wir im Rahmen unserer Marktforschung regelmäßig Umfragen und Interviews durch. Die Ergebnisse solcher Forschungsaktivitäten
ermöglichen es uns, unsere Produkte und Dienste zu verbessern. |
- Identifikationsdaten - Antworten auf die Umfrage - Aufzeichnungen von Interviews, die mit Hilfe von Videokonferenzsoftw are durchgeführt wurde |
Wir verarbeiten Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, die Qualität unserer Dienste zu überwachen. Sie haben jederzeit das Recht, dem zu widersprechen. Wenn Sie bei der Beantwortung von Fragen in Umfragen und Interviews sensible Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, preisgeben, verarbeiten wir diese Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung |
Wir werden diese Daten so lange aufbewahren, wie es für die Durchführung der spezifischen Marktforschungsaktivi tät und die Analyse der damit verbundenen Schlussfolgerungen erforderlich ist, jedoch nicht länger als 3 Jahre. |
|
Werbung von Dritten Wir zeigen auf unserer Webseite Werbung von Drittanbietern. Wenn Sie den erforderlichen Cookies von Drittanbietern (z. B. Google
Ads-Cookies) zustimmen, werden diese Anzeigen personalisiert. Das heißt, wenn Sie sich beispielsweise für ein bestimmtes Produkt auf einer anderen Webseite interessiert haben, werden wir Ihnen möglicherweise Werbung für dieses Produkt auf unserer Webseite zeigen. |
Informationen über Ihr Gerät (Computer oder Mobiltelefon) - Eindeutige Identifikatoren (normalerweise in Cookies auf Ihrem Gerät gespeichert) - IP-Adresse, Zeitzone und Sprache sowie der von Ihnen verwendete Browser - Ob Sie auf eine bestimmte Werbung geklickt haben |
In Bezug auf nicht-personalisierte Werbung verarbeiten wir Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Vermarktung unserer Websites. Im Hinblick auf personalisierte Werbung verarbeiten wir Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung in Werbe-Cookies von Dritten. Sie können diese Einwilligung über unser Cookie-Banner erteilen und jederzeit widerrufen. |
Wir speichern keine werbebezogenen Daten über die Dauer der Sitzung hinaus, in der Ihnen eine Werbung angezeigt wird. Drittanbieter, in deren Auftrag die Werbung auf unserer Webseite eingeblendet wird, verarbeiten Ihre Daten jedoch als unabhängige Verantwortliche für Werbezwecke für einen längeren Zeitraum, sofern es dafür eine rechtliche Grundlage gibt. |
|
Aufzeichnung
von Anrufen und
Videos Wir zeichnen möglicherweise Anrufe und Videoanrufe auf, (i) um die Qualität unserer Dienste zu analysieren, immer mit dem Ziel, sie zu verbessern, (ii) um en Nachweis zu führen, dass Sie eine vertragliche Beziehung mit uns eingegangen sind, und (iii) wenn Sie eine Bewertung veröffentlichen wollen, die gegen unsere Richtlinien verstößt und Änderungen erfordert, um die Änderungen, die Sie uns während eines Anrufs aufgetragen haben, zu dokumentieren. Wir zeichnen möglicherweise auch Anrufe und Videoanrufe zu Umfragen und Interviews auf. Wenn wir ein Gespräch oder eine Videokonferenz aufzeichnen, werden wir Sie immer im Voraus informieren |
- Identifikationsdaten - Inhalt des Gespräch |
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Basis Ihrer
Einwilligung |
Wir werden die Daten für einen Zeitraum von 3 Jahren nach der Aufzeichnung aufbewahren, um uns gegen mögliche Ansprüche zu verteidigen. |
|
Schutz der
Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten einschließlich der Verhinderung von
Cyberangriffen oder Vorfällen im Bereich der
Informationssicherheit (Hacking, Phishing usw.) |
- IP-Adresse - Technische Daten zur Verbindung
und Nutzung der Webseite - Informationen über Browser und
Hardware |
Die Verarbeitung ist für die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich (u. a. derjenigen, die in den geltenden Datenschutzvorschrift en festgelegt sind |
Wir werden die Daten entsprechend der für jede Funktion festgelegten Aufbewahrungsfrist aufbewahren. Sofern die Daten nicht für eine andere in dieser Tabelle aufgeführte Verarbeitungstätigkeit aufbewahrt werden müssen, bewahren wir die Daten für einen Zeitraum von maximal 3 Jahren (in manchen Fällen wesentlich kürzer) auf, nachdem die Verarbeitung stattgefunden hat |
|
Bearbeitung
Ihrer Datenschutzanfragen Wir werden die Daten verarbeiten,
um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Ihnen eine Antwort zu geben und gegebenenfalls
Ihrer Anfrage nachzukommen. |
- Identifikationsdaten - Inhalt der Anfrag |
Die Verarbeitung ist zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen erforderlich |
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten 5 Jahre lang nach Abschluss der Anfrage aufbewahren, um uns im Falle einer Klage oder eines Anspruchs verteidigen zu können |
|
Bearbeitung
Ihrer Beschwerden Wir verarbeiten die Daten zur Beantwortung, Untersuchung und Bearbeitung von Ansprüchen oder Beschwerden (von Ihnen oder einem Dritten) im Zusammenhang mit den Diensten und Ihrer Nutzung der Dienste |
- Identifikationsdaten des Beschwerdeführers und beteiligter
Dritter - Alle Daten, die sich auf den
Inhalt der Beschwerde beziehen und/oder die
wir benötigen, um uns gegen die Beschwerde zu verteidigen |
Die Verarbeitung ist erforderlich, um Ihnen die Dienste zur Verfügung zu stellen und um uns vor Ansprüchen zu schützen |
Wir werden alle personenbezogenen Daten, die für die Untersuchung, Bearbeitung, Abwicklung und Beantwortung einer Beschwerde erforderlich sind, 5 Jahre lang nach Abschluss der Beschwerde aufbewahrt |
|
Verwaltung
von Einwilligungen (Cookie-Banner) Wir verarbeiten die Daten zur Verwaltung und Speicherung Ihrer Einwilligung in Bezug auf Cookies und ähnliche Technologien im Zusammenhang mit den Diensten. Diese Daten werden über unsere "Cookie-Banner" erhoben, wo Sie auch Ihre Präferenzen und Entscheidungen zur Einwilligung verwalten können |
- Identifikationsdaten in Form
einer zufälligen eindeutigen ID, die mit Ihrem Webbrowser
verknüpft ist - Ihre Einwilligung |
Die Verarbeitung ist zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen erforderlich |
Wir werden diese Daten für maximal 1 Jahr ab dem Datum, an dem Sie mit unserem Cookie-Banner interagiert haben, aufbewahren. Ein Teil dieser Daten - weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie unten - wird in einem Cookie in Ihrem Webbrowser gespeichert. Die Lebensdauer des Cookies endet nach 1 Jahr, dann wird es automatisch aus Ihrem Browser gelöscht und mit ihm Ihre Daten |
11. Das Unternehmen als Auftragsverarbeiter
Ein Experte wird zum unabhängigen Verantwortlichen für die personenbezogenen Daten des Endnutzers, wenn der Endnutzer auf der Webseite eine Buchung vornimmt. Dies gilt auch in allen anderen Fällen, in denen ein Experte die Daten vom Endnutzer oder von uns erhält und für separate Zwecke verarbeitet (siehe einige Beispiele unten).
San Hilda fungieren dann nur als Auftragsverarbeiter der persönlichen Daten des Endnutzers und handeln ausschließlich auf Weisung des Experten. Wie die Kundendaten verarbeitet werden, wird daher von den Experten entschieden und durch deren Datenschutzrichtlinien und die entsprechenden Dokumente geregelt. Die Experten sollten Ihnen Auskunft darüber geben, wie sie Ihre Daten verarbeiten. Wir befolgen ausschließlich deren Weisungen.
Im Folgenden finden Sie einige Beispiele, in denen das Unternehmen als Auftragsverarbeiter handelt:
● Wenn Sie als Endnutzer eine Buchung bei einem Experten vornehmen oder wenn ein Experten direkt einen Termin mit Ihnen als Kunde vereinbart und diesen in seinem Online-Kalender auf unserer Plattform speichert, verarbeitet der Experte Ihre Daten, um Ihnen seine Dienste anzubieten, seinen Terminkalender zu verwalten, Buchungen zu verschieben oder zu stornieren. Er kann Ihre Daten auch verarbeiten, um Notizen und Berichte über Ihren Termin und ähnliche Informationen zu verfassen.
● Wenn Experten während einer Online-Konsultation Inhalte oder Informationen mit Kunden austauschen.
Das Unternehmen hat mit jedem Experten einen separaten Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen, in dem geregelt ist, wie wir deren Weisungen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten befolgen und in deren Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten.
12. Spezifische Informationen für Experten
Wenn Sie ein Experte sind, der unsere Dienste nutzt, ein Konto besitzt und somit eine vertragliche Beziehung mit San Hilda eingegangen ist (entweder durch die Annahme unserer Nutzungsbedingungen oder durch den Abschluss eines Vertrages zur Nutzung der Dienste), gelten die folgenden Bestimmungen für Sie. Dieser Abschnitt ist auch relevant, wenn Sie ein Experten sind, der unsere Dienste nutzen möchte.
12.1. Zwecke, Rechtsgrundlagen und Dauer der Verarbeitung Ihrer Daten
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Unsere
Dienste anbieten Wenn Sie Experte sind und Interesse an unseren Diensten gezeigt haben oder wir aufgrund Ihrer beruflichen Fähigkeiten davon ausgehen, dass Sie an unseren Diensten interessiert sein könnten, können wir Sie kontaktieren, um Ihnen die Dienste anzubieten, die für Sie von Interesse sein könnten. |
Vorname/n, Nachname/n, E-Mail-Adresse, Telefonnummer ("Identifikations daten des Expertens") - Fachrichtung und Ausbildung des Experten |
Je nach den Umständen verarbeiten wir Ihre Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, unsere Dienste anzubieten, oder auf der Grundlage Ihrer Einwilligung. Wenn wir mit Ihnen die Vertragsbedingungen für Ihre Nutzung unserer Dienste aushandeln, ist die Verarbeitung Ihrer Daten zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Außer wenn die Verarbeitung auf vorvertraglichen Erfordernissen beruht, können Sie der Verarbeitung jederzeit widersprechen bzw. Ihre Einwilligung widerrufen. |
Wir speichern diese Daten für einen Zeitraum von 2 Jahren, nachdem Sie das letzte Mal mit uns in Kontakt getreten sind oder das letzte Mal Interesse an unseren Diensten gezeigt haben (z. B. das letzte Mal, als Sie uns kontaktiert haben, an einer unserer Veranstaltungen teilgenommen haben usw.) |
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Erstellung
und Verwaltung
Ihres Kontos Wir erhalten Ihre persönlichen Daten direkt von Ihnen, wenn Sie sich auf unserer Webseite registrieren. Wir verarbeiten die Daten, damit Sie Ihr Konto erstellen und
verwalten können |
Identifikationsdaten des Expertens - Berufliche Adressen und Kontaktinformationen des Experten - Informationen über Ihre Fachrichtung und Ausbildung - Ihre Zulassungs- oder Zertifizierungsnummer - Ihr Bild/Photo - Alle anderen Daten, die Sie bei der Registrierung oder beim Vertragsabschluss angeben - IP-Adresse - Benutzer-ID - Login-Dat |
Wenn Sie sich bei uns registrieren,
akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gehen somit eine vertragliche Beziehung mit uns ein. Die Verarbeitung personenbezogener
Daten ist erforderlich um ihnen die Dienste zu erbringen |
Wir werden diese Daten so lange aufbewahren, wie Ihr Konto aktiv ist, und für einen weiteren Zeitraum von 6 Jahren, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, z. B. in Bezug auf Buchhaltung, Betrugsbekämpfung oder Geldwäsche, und m uns gegen mögliche Ansprüche zu verteidigen |
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Nutzung der
Dienste Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihnen unsere Dienste zur Nutzung zur Verfügung zu stellen (z.B. Aktivierung des Buchungskalenders) |
Details zu Ihrem Terminplan - IP-Adresse, Benutzer-ID - Bestimmte Metadaten wie der verwendete Browser oder der Zeitpunkt der Verbindung - Aktivitätsprotokolle |
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist erforderlich, um Ihnen die Dienste zu erbringen |
Wir werden diese Daten so lange aufbewahren, wie Ihr Konto aktiv ist, und für einen weiteren Zeitraum von 6 Jahren, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, z. B. in Bezug auf Buchhaltung, Betrugsbekämpfung oder Geldwäsche, und um uns gegen mögliche Ansprüche zu verteidigen. |
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Erstellung
und/oder Verwaltung Ihres öffentlichen Profils als Experten Im Rahmen der Dienste verarbeiten wir die Daten, um Ihr öffentliches Profil zu erstellen, zu verwalten und zu pflegen |
Identifikationsdaten des Expertens - Berufliche Adressen und Kontaktinformationen des Expertens - Informationen über Ihre Fachrichtung und Ausbildung - Ihre Zulassungs- oder Zertifizierungsnu mmer - Ihr Bild/Photo - Alle anderen Daten, die Sie bei der Registrierung oder beim Vertragsabschluss angeben - IP-Adresse - Benutzer-ID - Login-Daten |
Wenn Sie sich bei uns registrieren, akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gehen somit eine vertragliche Beziehung mit uns ein. Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist erforderlich, um Ihnen die Dienste zu erbringen. Erstellen und veröffentlichen wir aus eigener Initiative heraus öffentliche Expertenprofile auf unserer Plattform, so stützen wir diese Verarbeitung auf unser berechtigtes Interesse an der Durchführung unserer Geschäftstätigkeit sowie dem berechtigten Interesse der Öffentlichkeit, sich Informationen über Experten schnell und vollständig zugänglich zu machen |
Wir werden diese Daten so lange aufbewahren, wie Ihr Konto aktiv ist, und für einen weiteren Zeitraum von 6 Jahren, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, z. B. in Bezug auf Buchhaltung, Betrugsbekämpfung oder Geldwäsche, und um uns gegen mögliche Ansprüche zu verteidigen. |
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Rechnungsstellung
und Zahlungseinzug Wenn Sie unsere Dienste in Anspruch genommen haben, verarbeiten wir Ihre Daten, um Rechnungen auszustellen und Zahlungen einzuziehen. |
Identifikationsdaten des Expertens - Bankdaten, Bankkontodaten und ggf. Kreditkartendaten Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist erforderlich, um Ihnen die Dienste zu erbringen. Wir werden diese Daten so lange aufbewahren, wie Ihr Konto aktiv ist, und für einen weiteren Zeitraum von 6 Jahren, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, z. B. in Bezug auf Buchhaltung, Betrugsbekämpfung Wir arbeiten mit externen Zahlungsdienstleistern zusammen,daher können wir nur die ersten 4 Ziffern Ihrer Kredit- oder Debitkartennummer einsehen, und wir speichern keine Kartendaten |
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist erforderlich, um Ihnen die Dienste zu erbringen |
Wir werden diese Daten so lange aufbewahren, wie Ihr Konto aktiv ist, und für einen weiteren Zeitraum von 6 Jahren, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, z. B. in Bezug auf Buchhaltung, Betrugsbekämpfung oder Geldwäsche,
und um uns gegen mögliche Ansprüche zu verteidigen |
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Von Ihren
Kunden über Sie verfasste Bewertungen
und Ihre Kommentare zu
diesen Bewertungen Wir verarbeiten die Daten über Bewertungen, die über Sie als Experten abgegeben wurden, sowie die Kommentare, die Sie möglicherweise zu diesen Bewertungen veröffentlichen. |
Identifikationsdaten des Expertens - Inhalt der Bewertungen der Kunden über ihre Erfahrungen mit Ihnen - Von Ihnen als Experten
veröffentichte Kommentare |
Die Verarbeitung der Bewertungen beruht auf der Einwilligung des jeweiligen Endnutzers. Wenn Endnutzer uns bitten, Bewertungen zu löschen, werden wir sie auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses unter Ausschluss jeglicher personenbezogener Daten aufbewahren. Die Verarbeitung der von Ihnen gegebenen Antworten ist erforderlich, um Ihnen die Dienste zur Verfügung zu stellen. |
Was die Bewertungen betrifft, so werden wir diese Daten, nach Beendigung der Nutzung der Dienste, auf der Grundlage der uns von Ihrem Kunden erteilten Einwilligung, aufbewahren. Eine Bewertung wird auf begründetes Ersuchen einer zuständigen Behörde oder auf ausdrücklichen Wunsch des Endnutzers, der die Bewertung verfasst hat, gelöscht (in diesen Fällen bewahren wir die Bewertung auf, wobei wir alle öffentlichen Daten, die zur Identifizierung des Endnutzers dienen können, ausschließen). Die Kommentare, die Sie zu solchen Bewertungen veröffentlichen, werden wir auf der Grundlage der mit Ihnen vereinbarten Vertragsbedingungen aufbewahren |
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Umgang mit
und Versand von Mitteilungen Als unser Kunde werden Sie von uns Mitteilungen über die Dienste erhalten. Wir werden Sie auch über ähnliche Dienste informieren, die für Sie von Interesse sein könnten, sowie über Neuigkeiten, die für Sie von Interesse sein könnten |
Identifikationsdaten des Experten - Inhalt der Mitteilung |
Bei Mitteilungen, die sich auf Dienste beziehen, die denen ähneln, die Sie von uns erhalten, berufen wir uns auf ein berechtigtes Interesse. Da es sich dabei um Werbung handelt, haben Sie immer das Recht, dem Erhalt dieser Mitteilungen zu widersprechen. Ausnahmen hiervon sind Nachrichten ohne werbenden Charakter, die sich auf Ihr Konto, die Dienste und den Vertrag über die Dienste beziehen, die also für die Bereitstellung unserer Dienste erforderlich sind. Werbung, die
sich auf Produkte Dritter oder auf Produkte beziehen, die nicht mit den von Ihnen erworbenen Produkten in Verbindung stehen, werden wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung versenden |
Wir werden diese Daten so lange aufbewahren, wie Ihr Konto aktiv ist. Wenn Sie Ihr Konto schließen oder uns bitten, Ihre Daten zu löschen, oder wenn Ihr Konto nicht aktiv ist, werden wir Ihre Daten für einen Zeitraum von 2 Jahren aufbewahren, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und uns gegen mögliche Ansprüche zu verteidigen. |
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Umfragen und Interviews (Marktforschung) Um die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden besser zu verstehen, führen wir im Rahmen unserer Marktforschung regelmäßig Umfragen und Interviews durch. Dadurch können wir unsere Websites, Produkte und angebotenen Dienste verbessern. Wir verwenden die im Rahmen von Umfragen und Interviews gesammelten Informationen auch, um Werbe- und Marketingaktivitäten durchzuführen, um Ihnen Support-Dienste anzubieten und um Ihnen Angebote für Produkte und Dienste zukommen zu lassen, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Anforderungen zugeschnitten sind |
- Identifikationsdaten des Expertens - Antworten auf Umfragen - Aufzeichnungen von Interviews, die mit Hilfe von Videokonferenzs oftware durchgeführt wurden |
Wir verarbeiten Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, die Qualität unserer Dienste zu überwachen. Sie haben jederzeit das Recht, Widerspruch einzulegen. Wenn wir mit Ihnen geführte Gespräche aufzeichnen, tun wir dies auf der Grundlage Ihrer Einwilligung. |
Wir werden diese Daten so lange aufbewahren, wie Sie ein Konto als registrierter Experten bei uns haben. Aufzeichnungen von mit Ihnen geführten Interviews werden so lange aufbewahrt, wie es für die Durchführung der spezifischen Marktforschungsaktivität und die Analyse der daraus resultierenden Schlussfolgerungen erforderlich ist, jedoch nicht länger als 2 Jahre |
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Kundenservice Wir verarbeiten Ihre Daten, um Sie zu unterstützen, wenn Sie Fragen, Anregungen oder technische Probleme mit unserer Plattform haben |
Identifikationsdaten des Expertens - Inhalt der Anfrage |
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist erforderlich, um Ihnen die Dienste zur Verfügung zu stellen |
Wir werden diese Daten so lange aufbewahren, wie Ihr Konto aktiv ist, und für einen weiteren Zeitraum von 6 Jahren, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, z. B. in Bezug auf Buchhaltung, Betrugsbekämpfung oder Geldwäsche, und um uns gegen mögliche Ansprüche zu verteidigen. |
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Aufzeichnung
von Anrufen und Videokonferenzen Wir können Anrufe und Videokonferenzen aufzeichnen, um die Qualität unserer Dienste zu analysieren, immer mit dem Ziel, sie zu verbessern. Diese Aufzeichnungen erfolgen beispielsweise, wenn Sie Ihren Kundenbetreuer oder unseren Kundendienst anrufen oder wenn Sie eine Beschwerde einreichen. Wenn ein Anruf oder ein Videogespräch aufgezeichnet wird, werden wir Sie stets darüber informieren |
Identifikationsdaten des Expertens - Inhalt des Anruf |
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung |
Wir werden diese Daten für einen Zeitraum von 2 Jahren nach der Aufzeichnung aufbewahren, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und um uns gegen mögliche Ansprüche verteidigen zu können |
|
Metadaten Um Ihnen die Dienste zur Verfügung zu stellen (z. B. um zu prüfen, ob etwas fehlgeschlagen ist oder nicht richtig funktioniert) und um diese Dienste zu verbessern, werden wir einige Metadaten verarbeiten. Bei einigen dieser Verarbeitungen können Cookies oder ähnliche Technologien zum Einsatz kommen. |
IP-Adresse - Informationen über Ihr Gerät - Der von Ihnen verwendete Browser - Informationen darüber, wann Sie die Webseite betreten haben und wie lange die Verbindung dauert |
Die Verarbeitung personenbezogener Daten beruht auf unserem berechtigten Interesse, unsere Dienste zu verbessern |
Die Verarbeitung personenbezogener Daten beruht auf unserem berechtigten Interesse, unsere Dienste zu verbessern |
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Bearbeitung
Ihrer Beschwerden Wir verarbeiten die Daten zur Beantwortung, Untersuchung und Bearbeitung von Ansprüchen oder Beschwerden (von Ihnen oder einem Dritten) in Bezug auf die Dienste und Ihre Nutzung der Dienste |
Identifikationsdat en des Beschwerdeführ ers und beteiligter Dritter - Alle Daten, die sich auf den Inhalt der Beschwerde beziehen und/oder die wir benötigen, um uns gegen die Beschwerde zu verteidigen |
Die Verarbeitung ist erforderlich, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Ihnen die Dienste zu erbringen und uns gegen Ansprüche zu verteidigen |
Wir werden Ihre persönlichen Daten für 6 Jahre ab dem Datum des Abschlusses der Beschwerde aufbewahren, um uns im Falle einer Klage oder eines Rechtsstreits verteidigen zu können |
13. Spezifische Informationen für Besucher
Wir verarbeiten die folgenden Kategorien personenbezogener Daten von Besuchern:
● Informationen über Ihr Gerät
● IP-Adresse (und daraus abgeleitete Standortdaten)
● Zeitzone und Spracheinstellungen
● Der von Ihnen verwendete Browser
● Informationen darüber, wie Sie mit unserer Webseite interagiert haben
● Informationen darüber, wann Sie die Webseite betreten haben und wie lange Ihr Besuch gedauert hat
Die Verarbeitung dieser Daten ist notwendig, um Ihnen unsere Webseite zuverlässig und sicher zur Verfügung zu stellen. Diese Daten werden von Ihrem Browser direkt an unsere Webserver übermittelt, wenn Sie unsere Webseite besuchen. Wir verwenden diese Daten auch, um den Zugriff auf unsere Webserver aus Sicherheitsgründen zu dokumentieren.
Obwohl wir keine personenbezogenen Daten verarbeiten, die Sie direkt identifizieren, können einige dieser Daten Sie indirekt identifizieren und gelten daher als personenbezogene Daten. Einige dieser Daten werden mithilfe von Cookies oder ähnlichen Technologien erfasst, deshalb beachten Sie bitte auch unsere Cookie-Richtlinie.
Wir speichern Ihre Daten ein Jahr lang nach Ihrem letzten Besuch auf unserer Webseite.
14. Cookies und ähnliche Technologien
Im Folgenden erläutern wir, welche Informationen wir mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien sammeln, wie wir diese verwenden und warum wir manchmal Cookies speichern und darauf zugreifen müssen. Wir erklären auch, wie Sie die Speicherung dieser Cookies verhindern können, obwohl dies in einigen Fällen zur Einschränkung oder Deaktivierung bestimmter Elemente und Funktionen der Webseite führen kann.
Es gibt bestimmte Cookies (sogenannte "unbedingt erforderliche Cookies"), die notwendig sind, um unsere Dienste bereitzustellen und sicherzustellen, dass diese ordnungsgemäß funktionieren. Diese Cookies beeinträchtigen die Hauptfunktionen der Webseite nicht und können nicht abgelehnt werden. Sie werden immer installiert, wenn Sie unsere Webseite nutzen. Weitere Informationen hierzu finden Sie weiter unten in diesem Abschnitt.
14.1. Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Dateneinheiten, die auf Ihrem Computer oder anderen Endgeräten gespeichert werden, wenn Sie unsere Webseite besuchen. Fast alle Webseiten nutzen Cookies. Ein Cookie enthält in der Regel folgende Informationen: den Namen der Webseite, von der es stammt; die Dauer, für die das Cookie auf Ihrem Computer oder Gerät gespeichert bleibt; und einen Wert (oft eine zufällig generierte, eindeutige Nummer). Einige Cookies können auch zusätzliche Daten enthalten, wie beispielsweise Informationen zur Zeitzone oder zur Sprache, die beim Besuch der Webseite verwendet wurde.
In dieser Richtlinie beziehen sich "Cookies" auch auf alle anderen Technologien, die wir möglicherweise verwenden, wie im Folgenden beschrieben.
14.2. Ähnliche Technologien
Zusätzlich zu Cookies können wir Informationen auf Ihrem Computer oder Mobilgerät auch in lokalen Speicherobjekten oder im Sitzungsspeicher speichern und darauf zugreifen. Diese Methoden sind ähnlich wie Cookies und ermöglichen es uns, Informationen auf Ihrem Gerät zu denselben Zwecken zu speichern.
Wir verwenden auch sogenannte Tracking-Pixel, kleine transparente Bilder, die zusammen mit dem übrigen Inhalt unserer Webseite auf Ihr Gerät heruntergeladen werden. Das Herunterladen dieser Bilder übermittelt bestimmte Informationen über Sie, insbesondere dass Sie unsere Webseite besucht haben, an uns oder Dritte.
14.3. Arten von Cookies
Unterscheidung nach Anbieter
● Erstanbieter-Cookies: Diese werden von uns kontrolliert und von einem von uns verwalteten Gerät oder einer von uns verwalteten Domain an das Gerät des Nutzers gesendet.
● Drittanbieter-Cookies: Diese werden von Dritten kontrolliert und von einem Gerät oder einer Domain, die von einem Dritten verwaltet wird, an das Gerät des Nutzers gesendet.
Unterscheidung nach Zwecken
● Unbedingt erforderliche Cookies: Diese Cookies sind zur Funktion der Website erforderlich und können in Ihren Systemen nicht deaktiviert werden. In der Regel werden diese Cookies nur als Reaktion auf von Ihnen getätigte Aktionen gesetzt, die einer Dienstanforderung entsprechen, wie etwa dem Festlegen Ihrer Datenschutzeinstellungen, dem Anmelden oder dem Ausfüllen von Formularen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass diese Cookies blockiert oder Sie über diese Cookies benachrichtigt werden. Einige Bereiche der Website funktionieren dann aber nicht. Diese Cookies speichern keine personenbezogenen Daten.
● Leistungs-Cookies: Diese Cookies ermöglichen es uns, Besuche und Verkehrsquellen zu zählen, damit wir die Leistung unserer Website messen und verbessern können. Sie unterstützen uns bei der Beantwortung der Fragen, welche Seiten am beliebtesten sind, welche am wenigsten genutzt werden und wie sich Besucher auf der Website bewegen. Alle von diesen Cookies erfassten Informationen werden aggregiert und sind deshalb anonym. Wenn Sie diese Cookies nicht zulassen, können wir nicht wissen, wann Sie unsere Website besucht haben.
●
Funktionelle
Cookies: Mit diesen Cookies ist die Website in der Lage, erweiterte
Funktionalität und Personalisierung bereitzustellen. Sie können von uns oder
von Drittanbietern gesetzt werden, deren Dienste wir auf unseren Seiten
verwenden. Wenn Sie diese Cookies nicht zulassen, funktionieren einige oder
alle dieser Dienste möglicherweise nicht einwandfrei.
14.4. Erteilung, Verwaltung und Widerruf notwendiger Einwilligungen bezüglich Cookies
Sie können entweder pauschal in die Nutzung aller Arten von Cookies einwilligen oder gezielt die Nutzung bestimmter Cookie-Typen zulassen (unbedingt erforderliche Cookies werden immer installiert) über unser Cookie-Banner, das beim ersten Laden unserer Webseite angezeigt wird.
Das Menü für die Cookie-Einstellungen ist auf unserer Webseite jederzeit zugänglich, sodass Sie Ihre Präferenzen jederzeit anpassen können.
14.5. Speicherdauer von Cookies
Je nach Art der Cookies werden einige nur für einen kurzen Zeitraum, während andere für längere Zeit gespeichert.
● Sitzungs-Cookies: Diese Cookies bleiben nur für die Dauer Ihrer Browser-Sitzung auf Ihrem Gerät und werden automatisch gelöscht, sobald Sie Ihren Browser schließen.
● Dauerhafte Cookies: Diese Cookies bleiben auch nach dem Schließen des Browsers oder dem Ausschalten des Geräts bestehen und sind für einen im Cookie festgelegten Zeitraum aktiv. Wir verwenden dauerhafte Cookies, wenn wir länger wissen müssen, wer Sie sind, als es für eine einzelne Browser-Sitzung erforderlich ist. Zum Beispiel nutzen wir sie, um Ihre Präferenzen für Ihren nächsten Besuch auf unserer Webseite zu speichern.
14.6. Wie kann ich Cookies deaktivieren?
Neben den Optionen in den Cookie-Einstellungen können Sie das Speichern von Cookies und den Zugriff darauf verhindern, indem Sie die Einstellungen Ihres Browsers anpassen. Eine Anleitung dazu finden Sie in der nachstehenden Tabelle. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung notwendiger Cookies oder die Nichterteilung der Einwilligung die Funktionalität dieser und vieler anderer von Ihnen besuchter Webseiten beeinträchtigen kann. In der Regel führt die Deaktivierung von Cookies auch zur Deaktivierung bestimmter Funktionen und Merkmale unserer Webseite.
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